Tips·1 November 2023

Ini Penjelasan dan Cara Download WhatsApp Business, Tinggal Klik!

7 minutes read

Mau menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis kamu? Cek penjelasan dan cara downloadnya di sini!

Siapa yang tidak tahu dengan aplikasi messenger satu ini? Ya, WhatsApp begitu dikenal sebagai salah satu aplikasi pengiriman pesan terbaik dan paling populer di seluruh penjuru dunia.

Namun, apakah kamu tahu apabila WhatsApp telah memiliki fitur Business? Diketahui, pada tahun 2017 lalu WhatsApp telah resmi meluncurkan fitur WhatsApp Business dan disambut sangat antusias oleh masyarakat.

Dikutip dari faq.whatsapp.com, WhatsApp Business merupakan aplikasi gratis yang bisa di-download pada platform Android dan iOS untuk para pemilik bisnis kecil hingga menengah. WhatsApp Business akan memungkinkan para pemilik bisnis untuk berinteraksi secara lebih mudah dengan pelanggannya.

Fitur WhatsApp Business

WhatsApp Business juga telah menyediakan berbagai fitur yang bisa membantu para pemilik bisnis untuk menjalankan bisnisnya secara efisien. Untuk lebih lengkapnya, berikut beberapa fitur pada WhatsApp Business yang perlu kamu ketahui.

1. Katalog

Fitur katalog akan memungkinkan kamu untuk menampilkan dan membagikan semua informasi terkait produk serta layanan yang akan diberikan, mulai dari harga, gambar, hingga deskripsi produk. Untuk menggunakan fitur katalog pada WhatsApp Business dapat mengikuti cara berikut:

Klik ‘Opsi lainnya’ pada ponsel Android atau pilih ‘Pengaturan’ pada ponsel berbasis iOS.
Pilih ‘Setelan bisnis’ dan klik ‘Katalog’.
Apabila kamu tidak menemukan opsi tersebut, perbarui terlebih dahulu aplikasi WhatsApp Business kamu.
Selanjutnya, klik ‘Tambahkan produk atau layanan’.
Ketuk ikon tanda ‘+’ untuk menambahkan gambar produk yang ingin kamu tampilkan.
Masukkan nama serta deskripsi singkat pada setiap produk. Kamu juga dapat menyertakan tautan maupun kode produk untuk membantu pengecekan item pada katalog yang kamu miliki.
Pilih ‘Simpan’ dan katalog yang dibuat telah siap dan selesai.

2. Fitur WhatsApp Business: Tautan pendek

Menggunakan tautan pendek akan mempermudah para pelanggan baru untuk terhubung dengan bisnis yang kamu buat dengan mudah. Kamu bisa membagikan tautan pendek yang dibuat secara otomatis sehingga memungkinkan calon pelanggan mengirimkan pesan ke akun bisnis kamu. Berikut ini caranya:

Klik ‘Opsi lainnya’ pada ponsel berbasis Android atau pilih ‘Pengaturan’ pada iPhone.
Pilih ‘Fitur bisnis’.
Klik ‘Tautan pendek’ yang akan ditampilkan dengan nama bisnis kamu.
Setelah itu klik ‘Salin tautan’ apabila ingin menyalin link yang ditujukan ke situs website yang kamu miliki.
Pilih ‘Bagikan tautan’ apabila ingin membagikan link tersebut secara langsung kepada pelanggan.

3. Pesan otomatis

Fitur ini bisa kamu gunakan untuk membuat percakapan penting dari awal yang dikirim secara otomatis agar dapat berinteraksi secara cepat dengan pelanggan baru. Kamu dapat membuka opsi titik tiga di sisi ujung kanan atas yang terdapat pada halaman pesan.

Kemudian, kamu dapat memilih menu ‘Fitur bisnis’ di bagian atas. Setelah itu, scroll ke bawah hingga menemukan menu ‘Fitur pesan’ yang menyimpan berbagai fitur pesan otomatis, antara lain:

Away Message

Fitur pesan ini untuk merespons pelanggan ketika bisnis sedang tutup atau kamu sedang tidak dapat membalas pesan. Melalui fitur ini kamu bisa mengatur jadwal untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan supaya mereka tidak menunggu pesan balasan dari kamu terlalu lama. Berikut caranya:

Klik menu ‘Away message’, kemudian nyalakan tombol ‘Send away message’.
Isilah pesan yang ingin dikirimkan pada pelanggan.
Atur jadwal pesan tersebut kapan akan dikirimkan.
Setelah itu, atur siapa saja penerimanya.
Jika sudah selesai melakukan pengaturan, klik ‘Simpan’.

Greeting Message

Fitur pesan ini untuk menyapa pelanggan ketika menghubungi kamu pertama kali. Terdapat juga fitur untuk mengirimkan pesan pada pelanggan yang tidak berinteraksi selama 14 hari yang bisa kamu aktifkan dengan cara:

Tulis pesan yang ingin dikirimkan.
Pilih siapa saja penerimanya.
Setelah selesai, klik ‘Simpan’.

Quick Replies

Fitur pesan ini berfungsi untuk membuat 50 pesan otomatis berisi jawaban atas pertanyaan yang kerap diajukan pelanggan. Berikut langkah membuatnya:

Klik ‘Quick replies’.
Klik tombol (+) berwarna hijau di ujung kanan bawah.
Tulis pesan yang ingin dikirimkan, kamu juga bisa menambahkan foto maupun emoticon agar terlihat lebih menarik.
Isi ‘Shortcut’ yang berfungsi untuk mempermudah kamu mengirimkan template jawaban. Kamu hanya perlu menambahkan tanda (/) di awal kata, lalu template dapat langsung dikirimkan.

4. Fitur WhatsApp Business: Label

Fitur label memungkinkan kamu untuk mengurutkan percakapan dengan pelanggan menjadi beberapa kategori, seperti ‘Pelanggan baru’ atau ‘Pesanan dalam proses’. Berikut cara menggunakan fitur label:

Membuat Label

Klik ‘Opsi lainnya’ pada ponsel berbasis Android atau pilih ‘Pengaturan’ pada iPhone.
Kemudian pilih ‘Label’.
Lalu klik ‘Tambah’ atau ikon ‘+’.
Masukkan nama label yang kamu inginkan dan klik ‘Oke’.
Perlu diingat, kamu hanya dapat membuat maksimal 20 label.

Memberi Label pada Chat

Klik dan tahan chat pada WhatsApp Business yang akan diberi label.
Lalu pilih ‘Label’.
Kemudian pilih label yang diinginkan.
Terakhir, klik ‘Simpan’.

Memberi Label pada Pesan

Klik ‘Opsi lainnya’ pada ponsel berbasis Android atau pilih ‘Pengaturan’ pada iPhone.
Selanjutnya, pilih ‘Labeli pesan’ dan tentukan label yang diinginkan.
Terakhir, klik ‘Simpan’.

Cara Download WhatsApp Business

Setelah mengetahui fitur-fitur yang tersedia dalam WhatsApp Business, kamu bisa menggunakan aplikasi tersebut secara gratis dan bisa di-download di Google Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna ponsel berbasis iOS.

Berikut ini adalah link dan cara mudah untuk download aplikasi WhatsApp Business di smartphone kamu:

Download aplikasi WhatsApp Business dari Google Play Store (KLIK DI SINI) atau App Store (KLIK DI SINI).
Verifikasi nomor telepon bisnis kamu.
Pulihkan akun dari cadangan jika diperlukan.
Masukkan informasi bisnis, mulai dari nama, alamat, deskripsi, dan sebagainya.

Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Multiple User

Saat ini, WhatsApp Business juga sudah memungkinkan penggunanya untuk menambahkan hingga 5 users untuk mengakses akun yang sama di perangkat yang berbeda. Fitur ini dapat digunakan untuk bisnis yang membutuhkan lebih dari satu admin untuk menangani pesan pelanggan.

Bergabung dalam program multi-device beta

Untuk menggunakan WhatsApp Business dengan multiple user, kamu perlu terlebih dahulu bergabung dengan program multi-device beta. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Pastikan kamu telah memperbarui WhatsApp Business ke versi terbaru.
Buka WhatsApp Business di perangkat utama kamu.
Klik Opsi lainnya > Perangkat Tertaut.
Klik Multi-perangkat beta > Gabung Beta.

Langkah-langkah menambah user baru

Setelah kamu berhasil bergabung dengan program multi-device beta, kini kamu pun dapat menambahkan user tambahan ke akun kamu. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Buka WhatsApp Business di perangkat utama.
Klik Opsi lainnya > Pengguna > Tambah Pengguna.
Ikuti instruksi di layar untuk menambahkan pengguna baru.

Setelah pengguna baru ditambahkan, mereka pun kini dapat mengakses akun kamu di perangkat mereka sendiri. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Buka WhatsApp Business di perangkat pengguna baru.
Klik Mulai > Tambahkan Akun.
Masukkan nomor telepon bisnis kamu dan klik Lanjutkan.
Ikuti instruksi untuk memverifikasi akun kamu.

Keuntungan menggunakan WhatsApp Business multiple user

Setelah pengguna baru berhasil memverifikasi akun mereka, kemudian mereka akan langsung bisa mengakses akun kamu di perangkat mereka sendiri. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat menggunakan WhatsApp Business dengan multiple user:

Semua pesan, media, dan panggilan akan disinkronkan di semua perangkat yang terhubung ke akun.
Perangkat utama harus tetap terhubung ke internet agar pengguna lain dapat mengakses akun kamu.
Kamu juga dapat mengontrol akses pengguna lain ke akun kamu di menu Pengguna.

Selain itu, ada beberapa manfaat menggunakan WhatsApp Business dengan multiple user yang bisa kamu dapatkan. Antara lain sebagai berikut:

Meningkatkan efisiensi dalam menangani pesan pelanggan.
Meningkatkan responsivitas terhadap pelanggan.
Memfasilitasi kerja sama tim dalam menangani pesan pelanggan.

Jadi, kalau kamu memiliki bisnis yang membutuhkan lebih dari satu admin untuk menangani pesan pelanggan, WhatsApp Business dengan multiple user dapat menjadi solusi yang tepat.

ARTIKEL MENARIK LAINNYA:

Itulah penjelasan mengenai aplikasi WhatsApp Business serta cara mudah untuk mengunduhnya. Jika kamu punya informasi lainnya, jangan ragu untuk bagikan di kolom komentar, ya!

Cari hunian yang nyaman dan estetik sekarang gampang. Tinggal buka aplikasi atau kunjungi website Rukita, perusahaan proptech penyedia hunian sewa jangka panjang tepercaya dan antiribet. Tersebar di berbagai kota di Indonesia, tinggal di Rukita dijamin nyaman banget, deh.

Cari kost dekat telkom university, kost dekat unair, kost dekat ugm, kost dekat binus alam sutera, kost dekat ui, kost dekat unj? Di Rukita semua ada dan lengkap untuk memudahkanmu, because you matter.

Sedangkan kalau kamu punya budget yang terbatas dan sedang mencari hunian harga ekonomis berfasilitas lengkap, bisa juga cek Infokost.id. Tersedia kost budget di beberapa kota di Indonesia dengan harga sewa murah!

Jangan lupa download aplikasi Rukita via Google Play Store atau App Store, bisa juga langsung kunjungi www.rukita.co. Follow juga akun Instagram Rukita di @rukita_indo, Twitter di @rukita_id, dan TikTok @rukita_id untuk berbagai info hunian terkini serta promo menarik.

Bagikan artikel ini